Servicios Ofertados Gestión Intregal de Pisos Piloto, Analisis e informe del estado de Inmuebles, Recepción de Listados de Repasos de Clientes y Gestión Integral de ... Leer más |
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En los últimos años el aumento de la competencia y la exigencia de los clientes en la calidad y terminaciones de las obras, ha ocasionado que cada vez sea más importante la existencia de un servicio de remates de obra o propiamente dicho de Postventa. Día a día se valora más la calidad en la atención al cliente, la información y satisfacción de sus demandas, y una prevención en la calidad y en las terminaciones de las obras. Para el promotor las cada vez mayores reclamaciones de sus clientes repercuten en un mayor coste de la obra, y unos recursos mayores para solucionarlas, además de producir un elevado nivel de insatisfacción en los clientes, con un deterioro de la imagen de la empresa.
Para eso ha nacido Adecúa Postventa: ofrecer un servicio integral de Postventa a nivel nacional, para que el promotor no se ocupe de nada y mejoren sus acabados, convirtiendo en su objetivo principal dar un servicio que englobe: 1.Prevención-Calidad 2.Garantía - Seguridad 3.Atención al Cliente - Satisfacción Los servicios de Adecúa Postventa están orientados a las Empresas Promotoras, Constructoras, Cooperativas de Viviendas, Empresas de Alquileres y Comunidades de Propietarios, para ayudarles en ese difícil y crítico proceso que va desde la finalización de las obras hasta la ocupación de las viviendas o locales por sus compradores, liberándoles de unas labores que consumen mucho tiempo y esfuerzo y queman su imagen, para que puedan dedicarse a labores más productivas y eficaces, como el inicio de nuevas promociones, marketing, ventas, gestión, etc.
Para ello en Adecua Postventa disponemos de unos equipos de profesionales especializados que en representación de la promotora Estos servicios de Adecua Postventa añaden un valor significativo en el sector residencial, puesto que son la garantía para el cliente inquilino de la vivienda de que se cumplen las clausulas de su contrato de compra-venta relativos a las calidades de los materiales y las terminaciones y acabados. Por otro lado, nuestros servicios de Adecua Postventa aseguran hacia la Empresa Promotora de las viviendas una completa satisfacción por parte de sus clientes y una clara mejora de su imagen. Los servicios de Adecua Postventa se adaptan totalmente a las necesidades de las empresas promotoras, ya que les podemos ayudar en todas o alguna de las fases del proceso de postventa: antes de la recepción de la obra, a la recepción de la obra, en la entrega de la vivienda y en el mantenimiento de viviendas en proceso de preventa o postventa. Por ello distinguimos 4 fases para una correcta atención al cliente, para minimizar los gastos derivados de este servicio, ofreciendo en todas ellas una mejora en la Calidad y en los acabados de las viviendas, con la consiguiente reducción global de costes y mejora de la imagen de la promotora: Servicios de Preventa: (Antes de la Recepción de la Obra de la Constructora): Reducir el nº de incidencias
Servicios de Mantenimiento preventivo, durante un año y conforme a la LOE hasta diez, tanto para la promotora, como para la inmobiliaria, en su caso, respecto a las viviendas en alquiler. En todo momento Adecua Postventa mantiene informados, tanto a la promotora, a través de informes telemáticos y reuniones de seguimiento, como a los clientes compradores de las viviendas, a través de nuestro call center. ¡Confíe en Profesionales Especializados en Servicios Postventa! ● Rentabilice sus Negocios de Promoción y Construcción: ¡no pierda tiempo en detalles! ● Apóyese en profesionales especializados en la gestión de postventa y remates de obra de principio a fin. ● Confíe la negociación y los acuerdos con compradores de viviendas y subcontratas a especialistas, sin dañar su imagen, ni quemar sus naves. ● Externalice sus servicios Postventa en ADECUA POSTVENTA |
gestionan las relaciones con contratistas y garantizan la correcta ejecución de los trabajos de remates de obras, reduciendo en el proceso la lista de repasos o incidencias, eliminando los que no sean procedentes técnicamente, acortando la resolución de los mismos, y facilitando la supervisión y control del proceso, mediante informes ad-hoc y reuniones de seguimiento con el promotor. Al mismo tiempo mejoramos la satisfacción de sus clientes. En nuestra experiencia el mero hecho de escuchar a los clientes y atenderles en sus problemas reduce a la mitad el número de reclamaciones que de lo contrario hubieran realizado.
